Chính sách bảo hành

1. Phạm vi & thời hạn

Sản phẩm chính hãng được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất; thời hạn cụ thể ghi trên từng trang sản phẩm (thường 12–36 tháng). Thời hạn tính từ ngày mua trên hóa đơn.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn trong hạn, tem/serial nguyên vẹn, lỗi phát sinh do nhà sản xuất. Không bảo hành với hư hỏng do lắp đặt sai ở đơn vị ngoài hệ thống, ngập nước, tai nạn, tự ý tháo sửa hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

3. Quy trình tiếp nhận

Mang sản phẩm (hoặc xe, với thiết bị đã lắp) tới đại lý liên kết gần nhất — xem Hệ thống đại lý — hoặc gửi yêu cầu tại mục Hỗ trợ / Khiếu nại. Thời gian xử lý thông thường 7–15 ngày làm việc tùy linh kiện.

4. Tra cứu phiếu bảo hành

Khách đã mua hàng có thể xem toàn bộ phiếu bảo hành và thời hạn còn lại trong mục Bảo hành của tài khoản.

5. Liên hệ

Câu hỏi thường gặp xem tại Trung tâm hỗ trợ; đổi trả xem Chính sách đổi trả.